Politique de cookies

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naturo@neo-nat.fr pour toute question.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l’utilisateur — ordinateur, tablette ou téléphone — lors de la consultation d’un site internet, et lu lors des visites suivantes. La présente politique concerne également les technologies similaires permettant de stocker ou d’accéder à des informations sur le terminal, telles que le stockage local du navigateur (local storage et session storage) et les pixels de suivi.

Les cookies remplissent des fonctions variées : maintenir une session ouverte, conserver le contenu d’un panier, mémoriser un choix de consentement ou mesurer la fréquentation du site.

Le cadre applicable

Conformément à l’article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et aux recommandations de la CNIL, les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur sont déposés sans consentement préalable. Tous les autres traceurs, notamment ceux de mesure d’audience non exemptée et de publicité, ne sont déposés qu’après recueil du consentement libre, spécifique, éclairé et univoque de l’utilisateur.

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche ni la navigation sur le site, ni la passation d’une commande.

Les services utilisés sur neo-nat.fr

Nécessaires

Toujours actifs, ils ne peuvent pas être désactivés depuis le site.

• WooCommerce – fonctionnement du panier, de la commande et de la session ;
• gestionnaire de consentement – mémorisation des choix exprimés sur le bandeau ;
• Stripe – paiement sécurisé et prévention de la fraude, y compris la vérification anti-robot associée ;
• Connexion avec Google – affichage du bouton de connexion et authentification lorsque l’utilisateur choisit de se connecter avec son compte Google.

Fonctionnels

Ils permettent des fonctionnalités complémentaires, comme le partage de contenu ou des services tiers intégrés.

Analytiques

• Google Analytics (Google) – mesure de la fréquentation, des pages consultées et du parcours d’achat ;
• Microsoft Clarity (Microsoft) – analyse des interactions avec les pages (clics, défilement), sous forme de cartes de chaleur et d’enregistrements anonymisés de navigation, afin d’améliorer l’ergonomie du site.

Marketing

• Google Ads et Google Merchant Center (Google) – mesure des conversions issues des annonces, conversions améliorées, publicité personnalisée et reciblage ;
• OpenAI – mesure de la performance des annonces diffusées dans ChatGPT ; lors d’une commande, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et les nom et prénom sont transmis sous forme hachée et non lisible, ainsi que la ville et le code postal ;
• Brevo – suivi de la navigation à des fins de marketing automatisé ;
• WonderPush – gestion des notifications push, qui nécessitent en outre une autorisation donnée dans le navigateur ;
• WooCommerce – enregistrement de la provenance de la visite (moteur de recherche, réseau social, campagne) afin d’attribuer une commande à son origine.

Le mode de consentement de Google

Le site applique le mode de consentement de Google (Consent Mode). Tant que l’utilisateur n’a pas accepté les traceurs concernés, aucun cookie Google Analytics ou Google Ads n’est déposé sur son terminal. Google peut toutefois recevoir des signaux techniques sans cookie (page consultée, horodatage, informations sur le navigateur, état du consentement), qu’il utilise uniquement pour produire des estimations statistiques agrégées, sans identifier l’utilisateur ni lui adresser de publicité personnalisée.

Les cookies utilisés sur neo-nat.fr

Gérer vos choix

Depuis le site

Lors de la première visite, un bandeau permet d’accepter l’ensemble des traceurs, de les refuser ou de définir des choix par catégorie. Ces choix peuvent être modifiés ou retirés à tout moment depuis le module de gestion du consentement accessible sur le site. Le retrait du consentement est aussi simple que son recueil et prend effet immédiatement pour les dépôts ultérieurs.

Le choix exprimé est conservé six mois sur le terminal ; à l’expiration de ce délai, le bandeau est présenté à nouveau. Une preuve de ce choix, qui ne contient qu’une adresse IP sous forme hachée, est conservée douze mois. L’absence de choix ou la fermeture du bandeau sans sélection vaut refus des traceurs non nécessaires.

Depuis votre navigateur

Chaque navigateur permet de consulter les cookies déposés, de les supprimer et de paramétrer leur acceptation. Ces réglages figurent dans les préférences de confidentialité ou de sécurité du navigateur.

Le blocage indifférencié de tous les cookies au niveau du navigateur empêche le fonctionnement du panier, de la connexion au compte client et du processus de paiement. La suppression des cookies existants entraîne par ailleurs la perte des choix de consentement déjà exprimés et du contenu du panier en cours.

Les paramètres de personnalisation publicitaire des grands acteurs du numérique peuvent également être ajustés depuis leurs propres interfaces, indépendamment du présent site, notamment sur myadcenter.google.com pour Google.

Données personnelles et cookies

Certains traceurs conduisent au traitement de données personnelles, notamment l’adresse IP et des identifiants techniques. Les finalités poursuivies, les bases légales, les destinataires, les transferts hors de l’Union européenne, les durées de conservation et les modalités d’exercice des droits sont décrits dans la politique de confidentialité.

Toute question relative aux traceurs peut être adressée à naturo@neo-nat.fr ou par courrier à : CROQ’NATURE – Néo-Nat, 25 avenue de Paris, 41200 Romorantin-Lanthenay.

Mise à jour

La présente politique est susceptible d’évoluer en fonction des outils déployés sur le site et de la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, dont la date de dernière mise à jour figure en tête de document.